Szanowni Państwo,
Informujemy o możliwości zgłaszania zdarzeń niepożądanych w SCM.
CEL ZGŁASZANIA ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH
Celem systemu zgłaszania zdarzeń niepożądanych jest poprawa jakości i bezpieczeństwa udzielanych świadczeń opieki zdrowotnej w Szpitalnym Centrum Medycznym w Goleniowie sp. z o.o.
Zgłoszone przez Państwa zdarzenia niepożądane pozwolą na zidentyfikowanie przyczyn ich powstania, wdrożenie działań korygujących oraz opracowanie rozwiązań, które pozwolą na uniknięcie podobnych zdarzeń w przyszłości, nie mają na celu szukania winnych i ich karania.
DEFINICJA ZDARZENIA NIEPOŻĄDANE
ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE - zdarzenie zaistniałe w trakcie udzielania lub w efekcie udzielenia bądź zaniechania udzielenia świadczenia opieki zdrowotnej, powodujące lub mogące spowodować negatywny skutek dla zdrowia lub życia pacjenta, w szczególności zgon, uszczerbek na zdrowiu lub rozstrój zdrowia, chorobę, zagrożenie życia, konieczność hospitalizacji albo jej przedłużenia, a także uszkodzenie ciała lub rozstrój zdrowia płodu; nie stanowi zdarzenia niepożądanego zdarzenie, którego skutek jest przewidywanym skutkiem prawidłowo udzielonego świadczenia opieki zdrowotnej. (Ustawa o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta - Dz.U.2023 poz.1692)
CO MOŻEMY ZALICZYĆ DO ZDARZEŃ NIEPOŻĄDANYCH? - PRZYKŁADY
- trudności w gojeniu się rany pooperacyjnej (ropienie rany, nieprawidłowa wydzielina itp.),
- upadek pacjenta,
- nieprawidłowości przy podaniu leku (niewłaściwy lek, dawka),
- nieterminowe dostarczenie opieki,
- uszkodzenie ciała powstałe w wyniku zabiegu operacyjnego.
KTO MOŻE ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?
Zdarzenie niepożądane może zgłosić każdy pacjent, jego rodzic/opiekun pacjenta, pracownik SCM oraz osoby będące świadkiem takiego zdarzenia.
JAK ZGŁOSIĆ ZDARZENIE NIEPOŻĄDANE?
Zgłoszenie zdarzenia niepożądanego, które miało miejsce w Szpitalnym Centrum Medycznym w Goleniowie sp. z o.o. można przekazać:
- W trakcie pobytu w Szpitalu - bezpośrednio do personelu medycznego, który zgłosi zdarzenie zgodnie z obowiązującą w Szpitalu procedurą lub poprzez formularz Zgłoszenia ZN w wersji papierowej dostępny u personelu medycznego lub formularz elektroniczny (kod QR dostępny na tablicy informacyjnej).
- Drogą elektroniczną - poprzez wypełnienie elektronicznego formularza zgłoszenia:
LINK: https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=H2SGRoOSsUuPMVlcOUEVkKMH_fKSjY1NiOlrXaANPF9UQU5WMEVLTUpaV1c3MktBVlVFT1ZCWFBUNS4u&origin=QRCode
lub poprzez kod QR, który jest umieszczony na stronie w zakładce „o nas”. - Pocztą na adres korespondencyjny Szpitala:
Szpitalne Centrum Medyczne w Goleniowie sp. z o.o.
Dział Jakości
ul. Nowogardzka 2, 72-100 Goleniów
z dopiskiem: "Zdarzenie niepożądane"
CZY ZGŁOSZENIE ZDARZENIA NIEPOŻĄDANEGO WIĄŻE SIĘ Z UJAWNIENIEM SWOICH DANYCH OSOBOWYCH?
Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podawać swoich danych.
Dane osobowe zgłaszającego są chronione zgodnie z ustawą o ochronie danych osobowych. Dostęp do tych danych będą mieć jedynie upoważnione osoby.
Wszelkie podane w zgłoszeniu informacje są poufne i będą dostępne jedynie osobom upoważnionym.
Klauzula informacyjna w związku ze zgłoszeniem zdarzenia niepożądanego RODO: Zgodnie z art. 13 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej 'RODO'), informujemy, że:1. Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Szpitalne Centrum Medyczne w Goleniowie sp. z o. o. z siedzibą w Goleniowie (72-100) przy ul. Nowogardzkiej 2; dane kontaktowe: sekretariat@szpitalgoleniow.pl lub tel. 573 808 301 i 91 4664 301.2. W sprawach z zakresu ochrony danych osobowych może Pani/Pan skontaktować się z Inspektorem Ochrony Danych – na adres e-mail: iod@szpitalgoleniow.pl lub na adres korespondencyjny wskazany w pkt 1.3. Pani/Pana dane osobowe mogą być przetwarzane w celach związanych z realizacją obowiązków prawnych ciążących na administratorze w zakresie podejmowania działań służących zapobieżeniu wystąpieniu zdarzeń niepożądanych – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c oraz art. 9 ust. 2 lit. i RODO w związku z przepisami ustawy z dnia 16.06.2023 r. o jakości w opiece zdrowotnej i bezpieczeństwie pacjenta oraz realizacji prawnie uzasadnionego interesu polegającego na kontaktowaniu się zebrania wyjaśnień do zgłoszonego zdarzenia - na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO; 4. Osoba zgłaszająca zdarzenie niepożądane może, ale nie musi podawać swoich danych. Dane osobowe zgłaszającego są chronione zgodnie z przepisami RODO oraz zgłaszania zdarzeń niepożądanych. Dostęp do tych danych osobowych będą mieć osoby zarządzające zdarzeniami niepożądanymi, powołane do prac komisji obsługi zdarzeń, osoby i podmioty, którym udostępniane są lub powierzane dane niezbędne do procesu obsługi zdarzeń niepożądanych oraz instytucje upoważnione z mocy prawa. Informacje techniczne, bez danych osobowych podane w zgłoszeniu będą dostępne dla zespołu analizującego zdarzenia niepożądane. Wypełnione formularze są anonimowe, lecz w przypadku podania przez Panią/Pana danych osobowych w postaci imienia i nazwiska, numeru telefonu, adresu do korespondencji lub innych danych, przetwarzane one będą tylko i wyłącznie do kontaktu (o ile zajdzie taka potrzeba) w celu uzupełnienia informacji do wyjaśnienia zdarzenia niepożądanego, tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes Administratora).5. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.6. Pani/Pana dane osobowe będą przechowywane do czasu realizacji celu, w jakim zostały zebrane, zgodnie z wdrożonymi w SCM zapisami i w Jednolitym Rzeczowym Wykazie Akt oraz Instrukcji Kancelaryjnej. Będą przechowywane nie dłużej niż przewidują to przepisy w zakresie przechowywania dokumentacji dot. zdarzeń niepożądanych do czasu powstania obowiązku ich archiwizacji (o ile takowy zaistnieje) lub usuwane, jeśli nie będą podlegały obowiązkowi ich archiwizacji. Po tych okresach zostaną usunięte. 7. Pani/Pana dane mogą być przekazywane podmiotom, którym Administrator w ramach udostępnienia lub powierzenia w ramach realizacji zawartej z Administratorem umowy. Dostęp do Pani/Pana danych będą posiadać osoby upoważnione do analizy zdarzenia niepożądanego. Ponadto Pani/Pana dane osobowe mogą być przekazane przez Administratora podmiotom uprawnionym z mocy prawa, jeśli zajdzie taka konieczność w związku z weryfikacją zgłoszenia, w trybie określonym przez obowiązujące przepisy prawa. 8. Posiada Pani/Pan prawo do dostępu do swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, do wyrażenia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, do uzyskania od administratora kopii danych osobowych podlegających przetwarzaniu, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony danych Osobowych, gdy uzna Pani/Pan, że przetwarzanie danych osobowych dotyczących Pani/Pana narusza przepisy RODO.9. Pani/Pana dane nie będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany i nie podlegają profilowaniu.10. Pani/Pana dane nie będą przekazywane do państw trzecich i organizacji międzynarodowych.
